الإلغاء

لا تسمح سكوفي بإرجاع أو إستبدال منتجاتها، إلا في حال وصلت إلى العميل تالفة.

ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء. فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل.
وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً. وفي جميع الأحوال، يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك.

رصيد المحفظة

  • هو مبلغ مالي خاص بالعميل يمكنه الاستفادة منه كاملاً في عمليات الشراء.
  • في حال وصول منتج تالف أو نقص في منتجات الطلب يتم تعويض العميل بمبلغ مالي في المحفظة بقيمة الضرر الحاصل بعد التواصل مع خدمة العملاء.
  • يمكنك الحصول على رصيد من خلال الإهداءات، أو رصيد من عروض سكوفي .
  • رصيد التعويض والإهداءات غير محدد بمدة معينة، بينما رصيد عروض سكوفي يكون بمدة محددة حسب مدة العرض القائم.